O Click to Pay, solução que aprimora a jornada de compras online com cartões, teve sua expansão anunciada esta manhã, em coletiva de imprensa promovida pela Abecs, associação que representa o setor de meios eletrônicos de pagamento.
A solução já está disponível no mercado brasileiro, inicialmente em um projeto piloto. Nessa primeira fase de expansão, participam as bandeiras Visa e Mastercard, a adquirente Adyen e os bancos do Brasil e Bradesco. O comércio onde a solução está disponível é a plataforma de compra online de ingressos Ingresse.
As transações via Click to Pay prometem ser mais fluidas e seguras, levando ao ambiente online uma experiência similar às transações presenciais, nas quais poucas etapas bastam para concluir uma compra.
Mas afinal, o que é o Click to Pay?
O Click to Pay é uma evolução dos pagamentos online com cartões. Ele funciona como uma plataforma de pagamento integrada, que possibilita que um cartão seja utilizado para pagar compras em sites e aplicativos sem que o portador precise preencher dados pessoais, de entrega e de cobrança, como número do cartão, data de validade e código verificador. Uma vez cadastrado na base do Click to Pay, o usuário escolhe essa opção no checkout e vê seus dados serem preenchidos “automaticamente”. Basta a ele, então, clicar para pagar.
Como um pagamento por aproximação, só que online. “No mundo físico, o consumidor escolhe os produtos, coloca-os no carrinho e faz o pagamento, em geral por aproximação, que é uma das formas mais convenientes de usar o cartão presencialmente. O Click to Pay leva essa agilidade e segurança às compras online”, esclarece Nuno Lopes Alves, country manager da Visa do Brasil e coordenador na Abecs do projeto de padronização e expansão da tecnologia.
A tecnologia traz simplicidade para o dia a dia, uma vez que o consumidor só precisa cadastrar seu cartão de crédito ou débito uma única vez, sem a necessidade de abrir apps, realizar leituras de QR code ou copiar números de códigos para realizar um pagamento.
Além de conveniência, o Click to Pay acrescenta mais uma camada de segurança ao pagamento online com cartão, já que todas as informações são armazenadas e trafegam de forma criptografada.
Solução tokenizada. “Um dos grandes diferenciais da solução é a tokenização dos dados da transação. Com o Click to Pay, essas informações são substituídas por credenciais criptografadas, o que dificulta operações fraudulentas com os dados do usuário ou contra os estabelecimentos. Além disso, dados dos dispositivos que o consumidor usar para fazer o cadastro também ficarão armazenados, o que fortalece o processo de autenticação”, diz Leandro Garcia, diretor de Soluções da Visa do Brasil
Mais segurança e mais vendas para o lojista
E se o consumidor é beneficiado por um pagamento com menos atrito, o varejo também ganha em conversão de vendas, com menores taxas de abandono do carrinho. “Nossas pesquisas mostram que cerca de 86% dos consumidores na América Latina abandonam o carrinho na hora do pagamento, sendo que 27% abandonam devido à complexidade do checkout”, diz Marcelo Tangioni, presidente da Mastercard Brasil.
Além disso, com a solução, a loja online não precisa armazenar dados do cartão, o que reduz seus custos com prevenção a fraudes e com o cumprimento de normas de segurança – ao mesmo tempo, a segurança da loja virtual aumenta graças à tokenização das credenciais de cartão. De acordo com estudo da Visa Consulting Analytics (VCA), a quantidade de fraudes em transações tokenizadas chega a ser quatro vezes menor se comparada às demais operações em compras online. “Como cada transação gera um código único, chamado criptograma, mesmo que o fraudador capture o token, sem este criptograma, não conseguirá utilizá-lo em transações”, explica Garcia.
“Ao chegar ao checkout, o consumidor busca encontrar um processo simples, ágil, intuitivo e seguro. Com o Click to Pay, essa entrega de valor está garantida. A perspectiva é a de que os consumidores concluam mais transações e os varejistas aumentem suas taxas de conversão”, diz Leandro Garcia, da Visa do Brasil
Como usar o Click to Pay
O primeiro passo para ser um usuário do Click to Pay é se cadastrar na plataforma, o que pode ser feito de forma manual pelo consumidor ou automaticamente pelo emissor do cartão.
No caso do cadastro manual, o portador do cartão deve informar e-mail, número de telefone e os dados da credencial de pagamento no aplicativo do seu cartão, junto à bandeira de seu cartão ou diretamente no checkout de comércios que oferecem a opção Click to Pay.
“Mas, para que a jornada do consumidor não seja interrompida, estamos trabalhando com os emissores para que o cadastro de seus clientes seja feito de forma automatizada e transparente pelos próprios emissores. Dessa forma, o Click to Pay passa a ser parte integrante da proposta de valor do cartão”, afirma Tangioni.
Esse cadastro antecipado é possível graças ao push provisioning, que funciona da seguinte maneira: sempre que um cartão é adicionado pelo titular ao app do emissor, suas credenciais são “empurradas” para dentro do Click to Pay, de forma segura, já que os dados tokenizados não ficam expostos nas etapas de verificação. Com o onboarding facilitado, o usuário encontra simplicidade e segurança para utilizar um novo serviço, respaldado pelas principais empresas de meios de pagamento.
Para concluir a compra, o portador deve procurar pelo Click to Pay entre as opções de pagamento que o e-commerce disponibiliza no checkout. Em geral, o logotipo da solução aparecerá junto à opção de pagamento com cartões e, ao clicar nela, as informações cadastradas serão automaticamente carregadas.
Uma vez que os dados de um cartão são conhecidos pelas bandeiras e estão integrados à base do Click to Pay, não é necessário atualizar o cadastro em caso de substituição de um plástico vencido ou cancelado. Por serem tokenizadas, as informações da base do Click to Pay são atualizadas automaticamente.
Abecs na vanguarda de inovações no setor
Uma experiência de uso do cartão mais conveniente e segura justifica o investimento da indústria em inovações de natureza agnóstica, como o Click to Pay.
O produto foi bem-sucedido nos mais de 20 países em que foi implementado. No Brasil, ele já havia sido implantado, mas como não estava padronizado, sua adoção pelo varejo eletrônico foi limitada. Isso até a mediação da Abecs, que criou um grupo de trabalho com participação de emissores, credenciadoras e bandeiras para moldar a arquitetura da plataforma e os demais atributos do Click to Pay.
“Toda a indústria de cartões vem trabalhando em uma série de soluções visando ao fortalecimento do débito no e-commerce. Uma das principais delas é o Click to Pay”, afirma Ricardo de Barros Vieira, vice-presidente executivo da Abecs
O recém-lançado piloto é mais um passo da indústria de meios eletrônicos de pagamento para o fomento do crédito e, principalmente, do débito no mundo online – a entrada da modalidade na solução está prevista para o segundo semestre de 2024.
A expectativa do setor é que a adesão ao Click to Pay cresça na medida em que a inovação se torna um hábito. “O pagamento por aproximação gerou uma desconfiança inicial hoje já minada, e com o Click to Pay o princípio é o mesmo: remover a fricção para estender a conveniência já presente nos pagamentos presenciais à experiência online com o cartão de débito”, diz Lopes Alves, da Visa.
Durante a coletiva também foram anunciados os dados referentes ao balanço do setor para 2023.
Por Panorama
